Modulo di recesso

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Qualità riconosciuta dal 1884

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Modulo di recesso

Attraverso questo modulo può esercitare il diritto di recesso dal contratto entro il termine di recesso previsto dalla legge.

Dopo l'invio del modulo, riceverà un'e-mail di conferma della ricezione della sua richiesta di recesso.

L'elaborazione della sua richiesta di recesso può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi.

Se il suo ordine è già stato spedito, potrebbe non essere più possibile annullarne la spedizione. In tal caso, il contratto sarà risolto conformemente alle disposizioni di legge applicabili in materia di diritto di recesso.

Consegna gratuita a partire da 100€ nell'UE*

Consegna

Attualmente consegniamo i prodotti HANRO all’interno dell’Unione Europea. Una volta inserito il vostro indirizzo di consegna, potrete vedere quale partner di spedizione consegnerà il vostro pacco e quali saranno i costi di spedizione.

Panoramica dei costi di spedizione:

Paese	Costi di spedizione	Costi di spedizione	Resi
Austria	gratuito per ordini superiori a €100	altrimenti 3€	gratuito
Germania	gratuito per ordini superiori a €100	altrimenti 5€	gratuito
Svizzera	gratuito per ordini superiori a CHF 100	altrimenti 10 CHF	a pagamento
Spagna**	gratuito per ordini superiori a €100	altrimenti 5€	a pagamento
altri paesi UE (con eccezioni)	gratuito per ordini superiori a €100	altrimenti 10€	a pagamento
*Malta, Cipro, Grecia, Irlanda	gratuito per ordini superiori a €150	altrimenti 20€	a pagamento

** Nessuna consegna possibile alle Isole Canarie, Ceuta o Melilla.

Reso

Avete cambiato idea? La taglia non è corretta o il colore non è quello desiderato? Potete restituire i vostri prodotti HUBER entro 14 giorni dal ricevimento della consegna.

--> Qui potete trovare istruzioni dettagliate su come effettuare un reso. <--

Diritto di recesso

Potete revocare la vostra dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza indicarne i motivi in forma scritta (ad es. lettera, fax, e-mail) oppure – se i beni vi sono stati consegnati prima della scadenza – anche restituendo la merce. Il termine inizia dopo la ricezione di queste istruzioni in forma scritta, ma non prima della ricezione della merce da parte vostra come cliente o destinatario. Sono esclusi da ciò i beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali del cliente, che non sono stati consegnati da noi o procurati per il cliente e che non provengono dal nostro assortimento di magazzino. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso o la merce entro i termini stabiliti. Il recesso deve essere indirizzato a:

Huber DIGITAL GmbH, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder
E-Mail: cs@hanro.com
Tel.: +43 5523 505 8219

In caso di recesso efficace, le prestazioni ricevute da entrambe le parti e qualsiasi vantaggio (ad es. interessi) devono essere restituiti. Se come cliente non potete restituire la merce ricevuta o solo parzialmente o solo in condizioni deteriorate, dovrete pagarci un risarcimento per il valore. Tuttavia, il risarcimento per il deterioramento della merce deve essere pagato solo se il deterioramento è dovuto a una manipolazione della merce che va oltre la verifica delle proprietà e del funzionamento (come il test e la prova dei rispettivi beni, come è possibile e consueto in un negozio al dettaglio). In caso di recesso, siamo autorizzati ad addebitarvi i costi di spedizione, affrancatura e gestione. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il termine inizia per voi con l’invio della vostra dichiarazione di recesso o della merce, per noi con la loro ricezione.

Conservazione del testo contrattuale

Conserviamo il vostro ordine e i dati dell’ordine che avete inserito. Non appena avremo ricevuto il vostro ordine, vi invieremo una conferma d’ordine con tutti i dettagli all’indirizzo e-mail che avete fornito. Potete visualizzare, salvare e stampare le nostre condizioni generali di contratto in qualsiasi momento tramite un link sul nostro sito web.

Pagamento sicuro

Ordini e pagamenti

Quando si effettuano ordini nel nostro negozio online, il contratto si conclude con Huber DIGITAL GmbH, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, Austria, Tel.: +43 5523 505 8219, email: cs@hanro.com.

HUBER DIGITAL – come il marchio HANRO – fa parte di Huber Holding AG.

Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude solo quando una conferma d’ordine vi viene inviata via e-mail oppure quando la merce ordinata viene consegnata.

Effettuando il vostro ordine, state presentando un’offerta vincolante a HUBER DIGITAL GmbH per concludere un contratto con voi. Una volta trovato il prodotto desiderato, potete aggiungerlo al vostro carrello senza impegno cliccando sul pulsante [Aggiungi al carrello]. Cliccando sul carrello in alto a destra dello shop oppure sul pulsante [Mostra carrello], potete visualizzare in qualsiasi momento gli articoli presenti nel vostro carrello senza impegno. Se cambiate idea, potete eliminare gli articoli dal vostro carrello in qualsiasi momento cliccando sul campo [Rimuovi]. Se desiderate acquistare i prodotti presenti nel vostro carrello, cliccate sul pulsante [Vai al pagamento].

Dopo aver cliccato su [Vai al pagamento], la procedura d’ordine si compone di tre passaggi. Nel primo passaggio, ‘Spedizione’, inserite il vostro indirizzo di consegna. Invieremo la conferma d’ordine, la conferma di spedizione e, se desiderato, la fattura del vostro ordine all’indirizzo email fornito qui. Nel secondo passaggio, ‘Verifica e pagamento’, selezionate il vostro metodo di pagamento preferito e inserite, se necessario, un indirizzo di fatturazione diverso. In questo passaggio riceverete anche un riepilogo dell’ordine e potrete verificare, eliminare o modificare tutti i dettagli. Potete anche correggere eventuali errori di inserimento annullando la procedura d’ordine e ricominciando l’ordine dall’inizio. Effettuate il vostro ordine cliccando su [Acquista ora] nel passaggio ‘Riepilogo dell’ordine’. Nel terzo passaggio, ‘Dettagli di pagamento’, inserite i dati corrispondenti al metodo di pagamento scelto. Nella pagina finale di conferma vi informeremo se il trasferimento del pagamento è andato a buon fine.

Riceverete quindi una conferma di ricezione del vostro ordine via email. Inviando una successiva conferma d’ordine, anch’essa via email, HUBER DIGITAL GmbH può accettare l’offerta (il vostro ordine) al momento della conclusione del contratto.

Pagamento

Su hanro.com avete attualmente a disposizione le seguenti opzioni di pagamento automatizzate: Klarna (acquisto con fattura, bonifico bancario immediato, acquisto rateale), Mastercard, Visa, Google Pay e PayPal. Collaboriamo con il fornitore di servizi di pagamento SAFERPAY per elaborare i pagamenti e garantire la sicurezza del vostro pagamento. Se avete domande su uno qualsiasi dei metodi di pagamento, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo cs@hanro.com.

Il pagamento viene elaborato dal nostro partner Klarna. Si prega di notare le informazioni di pagamento inviate da Klarna. Potete gestire tutti i vostri acquisti tramite Klarna o l’app Klarna e perfino pagare con un solo clic. Se dovessero esserci problemi con la consegna, utilizzate la funzione ‘Segnala un problema’ per sospendere il pagamento ed evitare solleciti.