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I tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi per l'Austria, 3-5 giorni lavorativi per la Germania, 5-7 giorni lavorativi per la Svizzera e 5-8 giorni lavorativi per il resto dell'UE.

Tempi di consegna e costi di spedizionePaeseCosti di spedizioneAcquisti esenti da tasseTempo di consegnaAustria3 €A partire da 100€2-4 giorni lavorativiGermania5 €A partire da 100€3-5 giorni lavorativiSpagna5 €A partire da 100€5-8 giorni lavorativiSvizzera10 CHFA partire da 100 CHF5-7 giorni lavorativiResto dell'UE (con eccezioni*)10 €A partire da 100€5-8 giorni lavorativi*Malta, Cipro, Grecia, Irlanda20 €A partire da 150€5-8 giorni lavorativi

No, non abbiamo la possibilità di inviare il vostro ordine con consegna espressa. Offriamo una spedizione standard con le poste e gli altri partner postali nei paesi dell'UE.

Sì, effettuiamo consegne in tutti i paesi europei. Tuttavia, per gli ordini nel Regno Unito, si prega di utilizzare il nostro negozio nel Regno Unito, che puoi trovare qui: https://www.hanro.co.uk/

Purtroppo nel nostro negozio online non è possibile effettuare consegne al di fuori dell'Europa. È possibile ordinare dagli Stati Uniti qui: https://shop.hanrousa.com/

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Non possiamo garantire in anticipo una data di consegna esatta. I tempi di consegna per l'Austria sono normalmente di 1-2 giorni, per la Germania di 3-4 giorni, per la Svizzera di 3-5 giorni e per il resto dell'UE di 3-5 giorni.

La consegna avviene in Austria con le Poste austriache, in Germania con DHL. In Svizzera consegniamo con DPD. Nel resto dell'UE la consegna viene effettuata da vari partner delle Poste austriache.

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Si prega di verificare l'indirizzo di spedizione e di comunicare al nostro servizio clienti il numero d'ordine e l'indirizzo di spedizione corretto, in modo da poter effettuare una nuova spedizione dopo aver ricevuto l'ordine dall'ufficio postale.

Si prega di comunicare al nostro servizio clienti il numero dell'articolo, il colore e la taglia in modo da poter verificare la disponibilità.

Inviateci via e-mail il numero d'ordine/fattura e le foto dell'articolo danneggiato all'indirizzo cs@hanro.com in modo che possiamo inoltrare il reclamo al nostro team di gestione della qualità per l'esame.

Inviateci le foto via mail a cs@hanro.com

È possibile creare un'etichetta di reso per uno o più ordini qui: https://www.hanro.com/en-eu/returns. Se si restituiscono articoli provenienti da ordini diversi in un unico pacco, si prega di allegare al pacco di restituzione tutte le etichette di restituzione appropriate. Questo è importante affinché il reso possa essere elaborato correttamente.

Entro 14 giorni dal ricevimento della consegna, è possibile restituire gli articoli.

Per cambiare la merce, si prega di restituire l'ordine e di effettuare un nuovo ordine con gli articoli corretti.

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Gli articoli devono essere protetti da danni, nella loro confezione originale, non danneggiati e non indossati; è possibile utilizzare anche un cartone di spedizione diverso.

Sì, si prega di includere le apposite schede di restituzione nel pacchetto di restituzione.

A causa del basso tasso di restituzione, abbiamo deciso di non includere un'etichetta di restituzione per motivi ambientali. È possibile generare un'etichetta di restituzione al seguente link: https://www.hanro.com/en-eu/returns

Si prega di notare i tempi di elaborazione delle rispettive opzioni di pagamento. Il rimborso verrà effettuato in base all'opzione di pagamento selezionata al momento della conclusione dell'ordine. Se l'ordine è stato effettuato tramite Klarna, si prega di contattare Klarna customer service.

Una volta ricevuto ed elaborato il vostro reso, verrà organizzato un rimborso e riceverete una conferma di accredito separata. Se avete ordinato tramite Klarna, vi preghiamo di contattare Klarna customer service.

Una volta ricevuto ed elaborato il vostro reso, riceverete una conferma di accredito separata per il rimborso. Se avete ordinato tramite Klarna, vi preghiamo di contattare Klarna customer service.

No, gli articoli lavati sono esclusi dal diritto di recesso.

Inviate una foto via e-mail al nostro servizio clienti e saremo lieti di verificare per voi cosa è andato storto nell'ordine.

Contattate il nostro Servizio Clienti per far sì che il vostro problema venga esaminato e che vi vengano comunicati i passi successivi.

Contattare il nostro servizio clienti (cs@hanro.com), in modo da potervi inviare per posta un'etichetta di restituzione.

Per le restituzioni dalla Germania e dall'Austria, è possibile generare un'etichetta di restituzione al seguente link:https://www.hanro.com/en-eu/returnsPer gli altri paesi dell'UE, inviare il reso al seguente indirizzo: Huber Digtial GmbH, HANRO Returns, Exerzierplatz 1, AT-6841 MäderI resi svizzeri vanno inviati al seguente indirizzo: HANRO AG, E-Commerce Returns, Benburweg 20A, CH-4410 Liestal.