Política de Privacidad

Índice

(Estado: marzo de 2024)


Preámbulo

Huber Holding AG, FN 061259m, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, HUBER Digital GmbH, FN 552053v, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, y todas las empresas del grupo Huber Holding AG (en lo sucesivo, «HUBER») se toman muy en serio la protección de sus datos personales y los utilizan exclusivamente de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

La política de privacidad se aplica a los siguientes portales y servicios en línea, así como a sus aplicaciones móviles operadas por HUBER

  • SKINY.com
  • HANRO.com
  • HUBER-bodywear.com
  • HOM.com

La forma en que procesamos los datos es similar para la mayoría de nuestros servicios. Por lo tanto, esta política de privacidad se aplica a todos los servicios y prestaciones que ofrecemos a nuestros clientes en Europa. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la parte contratante y responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es HUBER Digital GmbH (en lo sucesivo, «HUBER»), FN 552053v, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder.


1. Información general

HUBER concede gran importancia a la protección de los datos personales. Por lo tanto, cumplimos con las disposiciones legales, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos (DSG), a la hora de recopilar, utilizar y tratar datos personales. A continuación, le informamos sobre el alcance y la finalidad de nuestro tratamiento de datos y sus derechos al respecto.

  • En la medida en que hayamos obtenido el consentimiento del interesado para el tratamiento de datos personales, se aplica como base jurídica el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
  • Si el tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de un contrato con el interesado o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, se aplica como base jurídica el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
  • Si el tratamiento de datos es el resultado de una obligación legal a la que estamos sujetos, invocamos el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD como base jurídica.
  • En la medida en que el tratamiento de datos personales sea necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, sin poner en peligro los intereses, los derechos fundamentales o las libertades del interesado, el artículo 6, apartado 1, letra f), sirve como base jurídica.


2. Recogida y tratamiento de datos

Puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar ningún dato personal. Solo almacenamos datos de acceso sin referencia personal, como el nombre de su proveedor de servicios de Internet, la página desde la que nos visita o el nombre del archivo solicitado. Estos datos se analizan exclusivamente para mejorar nuestra oferta y no permiten extraer ninguna conclusión sobre su persona.


1. Datos personales

Los datos de carácter personal sólo se recopilarán cuando nos los comunique en el marco de su proceso de compra, al suscribirse a una cuenta de cliente, al enviar una solicitud a través de un formulario de contacto o al registrarse para recibir nuestro boletín de noticias, boletines, SMS, correos electrónicos o cualquier otro tipo de correo electrónico, o bien mediante el uso de cookies opcionales. Sin su consentimiento, utilizaremos los datos que nos han proporcionado con el fin de evaluar y desarrollar su pedido o para procesar su solicitud. Los datos personales son toda la información que se refiere a una persona física identificada o identificable.


2. Uso de datos personales para la tramitación de contratos

A efectos del cumplimiento de contratos, almacenamos los siguientes datos -si usted nos los ha facilitado- y podemos transmitirlos a terceros para la prestación de servicios:

  • Nombre de
  • Fecha de nacimiento (si procede)
  • Sexo
  • Su dirección
  • Dirección de entrega
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos bancarios, número de tarjeta de crédito y empresa (en cuyo caso estos son procesados exclusivamente por el proveedor de pagos y HUBER no es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD en el contexto del procesamiento de pagos)
  • Información sobre el pedido (pedido, notificación de confirmación, confirmación de envío)
  • Dirección IP
  • Contraseña

Los datos facilitados por usted son necesarios para cumplir el contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales. No podemos concluir un contrato con usted sin estos datos. Por lo tanto, utilizamos estos datos para la tramitación de pedidos y encargos (incluida la tramitación del pago), para la tramitación de consultas y evaluaciones.

La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR.

Si abre una cuenta de cliente, sus pedidos y productos guardados también se guardarán junto con la cuenta de cliente. Usted da su consentimiento para ello (Art 6 párrafo 1 lit a GDPR).


3. Utilización de datos personales con fines de marketing e información (boletín informativo, SMS, correo directo u otros correos electrónicos)

Cuando se inscriba en el boletín, su nombre y dirección de correo electrónico se utilizarán con su consentimiento para nuestros propios fines publicitarios hasta que se dé de baja del boletín o la dirección de correo electrónico facilitada sea claramente incorrecta. Darse de baja del boletín de noticias es posible en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace facilitado a tal efecto en el boletín de noticias.

También puede suscribirse a mensajes SMS, otros correos electrónicos (por ejemplo, mensajes push-up en aplicaciones) o correos directos en las mismas condiciones, de forma que reciba periódicamente todas las novedades e información sobre nuestra empresa y nuestros productos.

Con su consentimiento, transmitimos los datos dentro del Grupo y a los lugares que cooperan con nosotros con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios y, basándonos en ello, para la transmisión de información con fines publicitarios.

También utilizamos sus datos para mostrarle o enviarle vales y recomendaciones de productos personalizadas basadas en los productos que ha pedido o visto y en los datos de su lista de deseos, incluso por correo electrónico.

Los datos que hayamos recopilado de interesados y clientes con fines de marketing e información o para el envío de un boletín informativo o encuestas, así como para la publicidad de productos que puedan interesarle, los tratamos en caso de consentimiento hasta su revocación, en caso contrario debido a nuestro interés legítimo con fines de marketing durante un periodo de tres años a partir de la última compra o contacto iniciado por el interesado.

Si nos ha dado su consentimiento expreso para ello durante o después de su pedido o porque lo permite otra base jurídica de conformidad con el Art. 6 GDPR, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico para que presente una evaluación de su pedido. Cualquier consentimiento dado en este sentido puede ser revocado en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación.


4. Uso de datos personales para concursos

Ofrecemos regularmente concursos en nuestro sitio web con el fin de aumentar el atractivo de nuestro sitio y lograr una mayor interacción por parte de los visitantes.

Utilizamos los datos personales facilitados en el contexto de un concurso únicamente con el fin de organizar el concurso y no con fines de marketing. Si da su consentimiento expreso y voluntario para recibir un boletín informativo u otras medidas de marketing por nuestra parte al inscribirse en el concurso, esto se considerará parte del consentimiento.


5. Uso de datos personales para el servicio de atención al cliente

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web o por correo electrónico, los datos que nos proporcione serán almacenados por nosotros durante 24 meses con el fin de procesar su consulta y en caso de consultas de seguimiento.

Si se registra en nuestro sitio web y/o crea una cuenta de cliente o realiza un pedido, la finalidad del tratamiento de sus datos es el funcionamiento técnico de este sitio web, el funcionamiento y la administración de su cuenta de cliente, la tramitación de su(s) pedido(s) y la información continua sobre las promociones en curso (en particular mediante boletín electrónico o correo electrónico). Utilizamos los datos personales proporcionados por usted sólo en la medida en que sus datos sean necesarios para cumplir el propósito respectivo (por ejemplo, el registro como cliente, el envío del boletín informativo, la tramitación de un pedido, el envío de material informativo, la tramitación de un concurso, la respuesta a una pregunta) y/o esto esté permitido por la ley.


6. Uso de datos personales para solicitudes de empleo

Recopilamos datos de los solicitantes de ofertas de empleo abiertas con nosotros con el fin de iniciar una posible relación laboral de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit b GDPR o, en caso necesario, sobre la base de un consentimiento explícito con fines de mantenimiento de registros. Encontrará más información sobre la protección de datos en relación con los procesos de solicitud aquí.


7. Uso de programas de afiliados

 

Utilizamos programas de afiliación de diversos proveedores. Con su consentimiento, sus datos pueden ser transferidos al respectivo proveedor del programa de afiliación, almacenados y procesados mediante el uso de un programa de afiliación. Esto significa que en cuanto usted interactúa con los productos y servicios de un programa de afiliación, este proveedor (aparte de nosotros) también recopila datos suyos (en particular la dirección IP, la ubicación, etc.). Exactamente qué datos se almacenan depende de cada proveedor. En concreto, participamos en el programa de afiliados de AWIN.

El tratamiento de los datos se lleva a cabo de conformidad con esta política de privacidad y la de AWIN:

https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung.

La información almacenada en este caso incluye el comportamiento del usuario, la dirección IP, la información del dispositivo y la URL.


8. Tratamiento de los datos de los clientes por parte de la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) y fusión de estos datos

Sus datos de cliente, que son procesados legalmente por una empresa de HUBER por los motivos descritos anteriormente, pueden fusionarse con los sistemas de datos (CRM, etc.) de todo el Grupo HUBER. Esto ocurre i) porque otras empresas del grupo actúan exclusivamente como procesadores o ii) porque usted ha dado su consentimiento para la fusión y el procesamiento de sus datos personales dentro del Grupo HUBER.

El objetivo de dar su consentimiento al tratamiento de sus datos de cliente por parte de CDP es obtener información exhaustiva sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Esto nos permite ofrecer campañas de marketing personalizadas y experiencias de cliente mejoradas. Los datos de los clientes se agregan a partir de diversas fuentes y bases de datos de HUBER, incluidos nuestros sistemas internos, interacciones en el sitio web, redes sociales y otras fuentes de datos con las que mantenemos una relación comercial. Usted consiente el tratamiento y la fusión de los datos personales dentro del Grupo HUBER.

También utilizamos klaviyo Inc. con sede en EE.UU. como procesador para este fin. Sus datos personales también serán transferidos a EE.UU.. Klaviyo ha adoptado las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y se compromete a respetarlas. Puede encontrar más información al respecto aquí:

https://www.klaviyo.com/legal/privacy.


3. Recomendaciones personalizadas de servicios y productos

El desarrollo y la prestación de funcionalidades y servicios personalizados es una prioridad absoluta para nosotros. Algunos ejemplos de nuestros servicios personalizados son:

  • Cuando añade un producto a su cesta de la compra, podemos ofrecerle recomendaciones para seleccionar una talla de ropa adecuada basándonos en sus pedidos y devoluciones anteriores

  • Si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias, podemos presentarle productos que coincidan con sus pedidos anteriores

  • También tenemos en cuenta sus pedidos anteriores a la hora de sugerirle productos que coincidan con sus preferencias de compra

Además, también puede recibir mensajes publicitarios de las marcas de HUBER sin suscribirse a nuestro boletín informativo, ya sea con su consentimiento o en la medida en que sea legalmente permisible sin consentimiento. Estos incluyen recomendaciones individuales basadas en su comportamiento de compra. Como parte de nuestros servicios, le presentamos información y ofertas basadas en sus intereses. Recibirá un número limitado de recomendaciones de productos, encuestas y solicitudes de reseñas de productos de nuestra parte, incluso si no se ha suscrito a un boletín informativo. A la hora de seleccionar estas recomendaciones de productos personalizadas, preferimos utilizar los datos de sus pedidos anteriores, de conformidad con los requisitos legales.

Si no desea recibir nuestras recomendaciones de productos personalizadas por correo electrónico, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cada correo electrónico.

Con el fin de poder ofrecerle contenidos más personalizados, recopilamos datos basados en su comportamiento anterior como usuario y en su uso de los servicios. Por ejemplo, si abre nuestros boletines informativos con más frecuencia, lo interpretamos como un interés por su parte y nos aseguramos de que se cumplan sus requisitos en cuanto a la frecuencia y el contenido de los correos electrónicos.


4. Supresión de datos personales y periodo de conservación

Los datos personales procesados en relación con las transacciones de compra se almacenarán durante el tiempo que exijan las disposiciones legales (obligaciones de conservación, etc.).

Si se registra en nuestro sitio web y/o crea una cuenta de cliente o realiza una compra y nos ha proporcionado datos personales al respecto como parte de nuestro contrato de uso, por lo general almacenamos estos datos durante tres años después de su último contacto con nosotros, a menos que solicite su eliminación en un momento anterior y no existan requisitos legales obligatorios que hagan necesario un almacenamiento de datos más prolongado.

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web o por correo electrónico, los datos que nos proporcione serán almacenados por nosotros durante 24 meses con el fin de procesar su consulta y en caso de preguntas de seguimiento. Los datos personales que hayamos recibido como resultado de encuestas serán anonimizados al cabo de 12 meses.

Si usted ha dado su consentimiento para el uso de sus datos personales y nosotros continuamos con nuestra actividad (por ejemplo, al enviar el boletín de noticias), sólo borraremos sus datos después de que usted haya revocado su consentimiento.


5. Divulgación de datos

Sus datos personales se transmitirán a terceros si es necesario para la tramitación del contrato o para proporcionar información a los clientes, para cumplir con obligaciones legales o si usted ha dado su consentimiento para la transferencia. Si es necesario, también podemos recurrir a proveedores de servicios que nos ayuden con la publicidad y la información que pueda ser de su interés, así como para realizar encuestas que nos ayuden a mejorar nuestros servicios. Los proveedores de servicios que utilizamos (por ejemplo, proveedores de servicios de pago para el procesamiento de pagos, empresas de transporte para el procesamiento de entregas, proveedores para la comunicación de envíos, empresas de TI para el soporte técnico para el procesamiento de pedidos, para el marketing por correo electrónico) reciben los datos con el fin de cumplir los contratos celebrados con usted o para ayudarnos con la publicidad o las encuestas, tal y como se ha descrito anteriormente. Nuestros proveedores de servicios solo pueden utilizar los datos para cumplir con su tarea.


6. Transferencia de datos a terceros países

Utilizamos servicios en el curso de los cuales los datos son o pueden ser transferidos al extranjero. La transferencia puede tener lugar si la Comisión Europea ha confirmado que este tercer país tiene un nivel adecuado de protección de datos o si existen otras garantías adecuadas de protección de datos (por ejemplo, reglamentos internos vinculantes de protección de datos de la empresa o cláusulas tipo de protección de datos de la UE).

La Comisión Europea ha adoptado una nueva decisión de adecuación de conformidad con el Art. 45 del GDPR para Estados Unidos. Esta decisión de adecuación se aplica a aquellos importadores de datos en EE.UU. que estén registrados en la Lista Marco de Privacidad de Datos(https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search).

Comprobamos para cada uno de nuestros proveedores de servicios si están registrados en la Lista Marco de Privacidad de Datos o si cumplen de otro modo los requisitos legales para la transferencia de datos a terceros países. En caso necesario, se requiere su consentimiento para ello (Art. 49 párr. 1 lit. a GDPR).

No tenemos ninguna influencia directa sobre el acceso de las autoridades de EE.UU. a los datos personales que se transfieren a proveedores de servicios en EE.UU. cuando se utilizan estos servicios. Incluso si asumimos que el nivel de protección está garantizado, el acceso de las autoridades de EE.UU. a los datos procesados en EE.UU. es, no obstante, concebible:


7. Uso de cookies

Con el fin de hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las denominadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, después de cerrar el navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente si las acepta o si excluye la aceptación de cookies en determinados casos o en general. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

Dado que las cookies utilizadas también cambian regularmente, hemos recopilado la información sobre las cookies que utilizamos en una política de cookies separada, que puede consultarse aquí y que forma parte integrante de esta política de privacidad.


8. Uso de aplicaciones de Google

Utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc(www.google.com). Google Analytics utiliza las denominadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será truncada primero por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. La anonimización de IP está activa en este sitio web. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para analizar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; no obstante, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Como alternativa al complemento del navegador, puede hacer clic en este enlace para evitar que Google Analytics recopile datos en este sitio web en el futuro. Se almacenará una cookie de inhabilitación en su dispositivo final. Si borra las cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace.

También utilizamos los servicios de Google Maps en nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en Google, los datos se asignarán directamente a su cuenta. Google utiliza sus datos con fines publicitarios, de investigación de mercado y de diseño personalizado del sitio web. Encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y sobre el derecho de oposición en http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google puede procesar sus datos en EE.UU.. Antes de dar su consentimiento al almacenamiento de cookies mediante el uso de Google Analytics, lea la información pertinente de la política de privacidad. Google LLC está inscrita en la Lista Marco de Privacidad de Datos.


9. Uso de complementos de redes sociales

También estamos presentes en diversas redes sociales. En este contexto se lleva a cabo un tratamiento de datos parcial. Encontrará más información sobre la protección de datos en sus políticas de privacidad:

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de los proveedores, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, se pueden encontrar en los avisos de protección de datos de los proveedores.

Si no desea que los datos recopilados a través de nuestro sitio web se asignen directamente a su perfil en el servicio correspondiente, debe cerrar la sesión del servicio correspondiente antes de visitar nuestro sitio web.

10. Seguridad de los datos

Utilizamos HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure, que significa «protocolo seguro de transferencia de hipertexto») para transmitir datos a prueba de escuchas en Internet. De este modo, hemos introducido una capa de seguridad adicional y cumplimos con la protección de datos mediante el diseño tecnológico. Mediante el uso de TLS (Transport Layer Security), un protocolo de cifrado para la transmisión segura de datos en Internet, podemos garantizar la protección de los datos confidenciales. Puede reconocer el uso de esta seguridad en la transmisión de datos por el pequeño símbolo de candado situado en la parte superior izquierda del navegador, a la izquierda de la dirección de Internet, y por el uso del esquema https (en lugar de http) como parte de nuestra dirección de Internet.


11. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a los cambios en los requisitos legales o a los cambios técnicos. La versión actual de la política de privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.


12. Sus derechos

A efectos del RGPD, usted es un interesado si tratamos datos personales que le conciernen. Por este motivo, puede hacer uso de diversos derechos de los interesados que están consagrados en el Reglamento General de Protección de Datos. Estos son el derecho de acceso (artículo 15 del RGPD), el derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD), el derecho de supresión (artículo 17 del RGPD), el derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD), el derecho de oposición (artículo 21 del RGPD), el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (artículo 77 del RGPD) y el derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD).

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la ley de protección de datos o que se han vulnerado de cualquier otra forma sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Austria, se trata de la autoridad de protección de datos.


13. Persona de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, para obtener información, corregir, bloquear o eliminar datos, así como para revocar los consentimientos otorgados, póngase en contacto con:


HUBER DIGITAL GmbH

Exerzierplatz 1

6841 Mäder, Austria

Correo electrónico: datenschutzbeauftragter@huberholding.com