Table des matières
(État : mars 2024)
Préambule
Huber Holding AG, FN 061259m, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, HUBER Digital GmbH, FN 552053v, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, et toutes les sociétés du groupe Huber Holding AG (ci-après dénommées « HUBER ») prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles et utilisent vos données personnelles exclusivement conformément aux dispositions légales applicables.
La politique de confidentialité s'applique aux portails et services en ligne suivants, ainsi qu'à leurs applications mobiles exploités par HUBER.
- SKINY.com
- HANRO.com
- HUBER-bodywear.com
- HOM.com
Le traitement des données est similaire pour la plupart de nos services. La présente politique de confidentialité s'applique donc à tous les services et prestations que nous proposons à nos clients en Europe. Sauf mention contraire, le partenaire contractuel et responsable du traitement au sens du RGPD est HUBER Digital GmbH (ci-après dénommée HUBER), immatriculée sous le numéro FN 552053v, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, Italie.
1. Informations générales
HUBER accorde une grande importance à la protection des données personnelles. C’est pourquoi nous respectons les dispositions légales en vigueur, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi britannique sur la protection des données (DFG), lors de la collecte, de l’utilisation et du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez ci-après des informations sur l’étendue et la finalité de ce traitement, ainsi que sur vos droits en la matière.
- Dans la mesure où nous avons obtenu le consentement de la personne concernée pour le traitement des données personnelles, l’article 6(1)(a) du RGPD s’applique comme base juridique.
- Si le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec la personne concernée ou à des mesures précontractuelles initiées par celle-ci, l’article 6(1)(b) du RGPD sert de base juridique.
- Si le traitement des données résulte d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, nous invoquons l’article 6(1)(c) du RGPD comme base légale.
- Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d’un tiers – sans porter atteinte aux intérêts, aux droits fondamentaux ou aux libertés de la personne concernée – l’article 6(1)(f) sert de base juridique.
2. Collecte et traitement des données
Vous pouvez consulter notre site web sans fournir de données personnelles. Nous enregistrons uniquement des données d'accès non nominatives, telles que le nom de votre fournisseur d'accès à Internet, la page d'origine ou le nom du fichier consulté. Ces données sont analysées exclusivement pour améliorer notre offre et ne permettent en aucun cas de vous identifier.
1. Données personnelles
Nous ne collectons vos données personnelles que si vous nous les fournissez volontairement lors de la commande de produits, de la création d'un compte client, d'une demande via le formulaire de contact, de votre inscription à notre newsletter, à nos bons de réduction, à nos SMS, à nos courriers ou autres communications électroniques, ou encore en acceptant l'utilisation de cookies optionnels. Nous utilisons les données que vous nous fournissez sans votre consentement exclusivement pour traiter votre commande ou répondre à votre demande. Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
2. Utilisation des données personnelles pour le traitement des contrats
Pour le Aux fins de l’exécution du contrat , nous conservons les données suivantes – si vous nous les avez fournies – et pouvons les transmettre à des tiers pour la prestation de services :
- Nom de
- Date de naissance (le cas échéant)
- Genre
- Votre adresse
- Adresse de livraison
- Adresse email
- numéro de téléphone
- Coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit et nom de l'entreprise (ces informations étant traitées exclusivement par le prestataire de paiement et HUBER n'étant pas le responsable du traitement au sens du RGPD dans le cadre du traitement des paiements).
- Informations relatives à la commande (commande, notification de confirmation, confirmation d'expédition)
- adresse IP
- Mot de passe
Les données que vous nous fournissez sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons conclure de contrat avec vous. Nous les utilisons donc pour la gestion et le traitement de votre commande (y compris le traitement des paiements), ainsi que pour le traitement des demandes de renseignements et des évaluations.
La base juridique de ceci est l'article 6(1)(b) du RGPD.
Si vous ouvrez un compte client, vos commandes et articles enregistrés seront également sauvegardés sur ce compte. Vous consentez à ce traitement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
3. Utilisation des données personnelles à des fins de marketing et d'information (newsletter, SMS, publipostage ou autres courriers électroniques)
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter , vos nom et adresse e-mail seront utilisés, avec votre consentement, à des fins publicitaires internes jusqu'à votre désabonnement ou si l'adresse e-mail fournie est manifestement incorrecte. Vous pouvez vous désabonner à tout moment, soit en envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessous, soit en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans la newsletter.
Vous pouvez également vous abonner aux SMS, à d'autres formes de courrier électronique (par exemple, des notifications push dans des applications) ou à des envois postaux dans les mêmes conditions afin de recevoir régulièrement toutes les dernières actualités et informations concernant notre entreprise et nos produits.
Avec votre consentement, nous transmettons les données au sein du Groupe et aux sites qui coopèrent avec nous afin d'analyser le comportement des utilisateurs et, sur cette base, de transmettre des informations à des fins publicitaires.
Nous utilisons également vos données pour vous afficher ou vous envoyer des bons d'achat et des recommandations de produits personnalisées en fonction des produits que vous avez commandés ou consultés et des données de votre liste de souhaits, y compris par e-mail .
Les données que nous collectons auprès des personnes intéressées et des clients à des fins de marketing et d'information, pour l'envoi de newsletters ou d'enquêtes, ainsi que pour la publicité de produits susceptibles de vous intéresser, sont traitées, en cas de consentement, jusqu'à révocation de celui-ci ; sinon, en raison de notre intérêt légitime à des fins de marketing, elles sont conservées pendant une période de trois ans à compter du dernier achat ou contact initié par la personne intéressée.
Si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet lors de votre commande ou ultérieurement, ou si cela est autorisé par un autre fondement juridique conformément à l'article 6 du RGPD, nous vous enverrons un rappel par courriel afin de vous inviter à évaluer votre commande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
4. Utilisation des données personnelles pour les concours
Nous organisons régulièrement des concours sur notre site web afin d'accroître son attractivité et d'obtenir davantage d'interactions de la part des visiteurs.
Nous utilisons les données personnelles communiquées dans le cadre d'un concours uniquement pour l'organisation de celui-ci et non à des fins de marketing. Si vous donnez votre consentement explicite et volontaire pour recevoir une newsletter ou d'autres communications marketing de notre part lors de votre inscription au concours, ce consentement sera considéré comme faisant partie intégrante de notre politique de consentement.
5. Utilisation des données personnelles pour le service client
Si vous nous contactez via le formulaire de contact sur le site web ou par e-mail , les données que vous fournissez seront conservées par nos soins pendant 24 mois afin de traiter votre demande et en cas de demandes de suivi.
Si vous vous inscrivez sur notre site web et/ou créez un compte client ou passez une commande, le traitement de vos données a pour finalité le fonctionnement technique de ce site, la gestion de votre compte client, le traitement de vos commandes et l'information sur les promotions en cours (notamment par newsletter ou e-mail). Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de la finalité concernée (par exemple, inscription en tant que client, envoi de la newsletter, traitement d'une commande, envoi de documentation, participation à un concours, réponse à une question) et/ou lorsque la loi l'autorise.
6. Utilisation des données personnelles pour les candidatures d'emploi
Nous collectons les données des candidats aux offres d'emploi en cours afin d'initier une éventuelle relation de travail, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ou, le cas échéant, sur la base de leur consentement explicite à des fins d'archivage. Vous trouverez ici des informations complémentaires sur la protection des données relatives aux processus de candidature.
7. Utilisation des programmes d'affiliation
Nous utilisons des programmes partenaires de différents fournisseurs. Avec votre consentement, vos données peuvent être transférées au fournisseur du programme d'affiliation concerné, stockées et traitées dans le cadre de ce programme. Cela signifie que dès que vous interagissez avec les produits et services d'un programme d'affiliation, ce fournisseur (en plus de nous) collecte également des données vous concernant (notamment votre adresse IP, votre localisation, etc.). Les données exactes stockées dépendent du fournisseur. Nous participons notamment au programme d'affiliation AWIN.
Le traitement des données est effectué conformément à la présente politique de confidentialité et à celle d'AWIN :
https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung .
Les informations stockées dans ce cas comprennent le comportement de l'utilisateur, l'adresse IP, les informations sur l'appareil et l'URL.
8. Traitement des données clients par la plateforme de données clients (CDP) et fusion de ces données
Vos données client, traitées légalement par une société du groupe HUBER pour les raisons décrites ci-dessus, peuvent être intégrées aux systèmes d'information (CRM, etc.) de l'ensemble du groupe HUBER. Cette intégration a lieu soit i) parce que d'autres sociétés du groupe agissent exclusivement en tant que sous-traitants, soit ii) parce que vous avez consenti à l'intégration et au traitement de vos données personnelles au sein du groupe HUBER.
En consentant au traitement de vos données client par CDP, vous nous permettez de mieux comprendre vos comportements et préférences. Ceci nous permet de vous proposer des campagnes marketing personnalisées et d'améliorer votre expérience client. Les données client sont agrégées à partir de diverses sources et bases de données HUBER, notamment nos systèmes internes, les interactions sur notre site web, les réseaux sociaux et d'autres sources de données avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale. Vous consentez au traitement et au regroupement de vos données personnelles au sein du groupe HUBER.
Nous faisons également appel à la société Klaviyo Inc., basée aux États-Unis, en tant que sous-traitant à cette fin. Vos données personnelles seront également transférées aux États-Unis. Klaviyo a adopté les clauses contractuelles types de la Commission européenne et s'y engage. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici :
3. Recommandations personnalisées en matière de services et de produits
Le développement et la fourniture de fonctionnalités et de services personnalisés constituent une priorité absolue pour nous. Voici quelques exemples de nos services personnalisés :
- Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, nous pouvons vous recommander une taille de vêtement adaptée en fonction de vos commandes et retours précédents.
- Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous pouvons vous présenter des produits correspondant à vos commandes précédentes.
- Nous prenons également en compte vos commandes précédentes pour vous suggérer des produits qui correspondent à vos préférences d'achat.
De plus, vous pourriez recevoir des messages publicitaires des marques HUBER sans être abonné(e) à notre newsletter, soit avec votre consentement, soit dans la mesure où la loi le permet sans consentement. Ces messages incluent des recommandations personnalisées basées sur vos habitudes d'achat. Dans le cadre de nos services, nous vous présentons des informations et des offres adaptées à vos centres d'intérêt. Vous recevrez de notre part un nombre limité de recommandations de produits, de sondages et de demandes d'avis sur des produits, même si vous n'êtes pas abonné(e) à notre newsletter. Pour sélectionner ces recommandations personnalisées, nous privilégions l'utilisation des données de vos commandes précédentes, conformément aux obligations légales.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de recommandations de produits personnalisées de notre part par e-mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement disponible dans chaque e-mail.
Afin de vous proposer un contenu plus personnalisé, nous collectons des données relatives à votre comportement d'utilisateur et à votre utilisation de nos services. Par exemple, si vous ouvrez plus fréquemment nos newsletters, nous interprétons cela comme un intérêt de votre part et nous nous assurons que vos attentes concernant la fréquence et le contenu des e-mails soient satisfaites.
4. Suppression des données personnelles et durée de conservation
Les données personnelles traitées dans le cadre des transactions d'achat seront conservées pendant la durée requise par les dispositions légales (obligations de conservation, etc.).
Si vous vous inscrivez sur notre site web et/ou créez un compte client ou effectuez un achat et nous avez fourni des données personnelles à cet égard dans le cadre de notre contrat d'utilisation, nous conservons généralement ces données pendant trois ans après votre dernier contact avec nous, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt et qu'il n'existe aucune obligation légale imposant une conservation des données plus longue.
Si vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web ou par courriel, les données que vous nous fournissez seront conservées pendant 24 mois afin de traiter votre demande et de répondre à d'éventuelles questions complémentaires. Les données personnelles recueillies dans le cadre d'enquêtes seront anonymisées après 12 mois.
Si vous avez consenti à l'utilisation de vos données personnelles et que nous restons actifs (par exemple, lors de l'envoi de la newsletter), nous ne supprimerons vos données qu'après que vous aurez révoqué votre consentement.
5. Divulgation des données
Vos données personnelles seront transmises à des tiers si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, à la fourniture d'informations aux clients, au respect des obligations légales ou si vous avez consenti à ce transfert. Le cas échéant, nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour nous aider à diffuser des publicités et des informations susceptibles de vous intéresser, ainsi que pour réaliser des enquêtes visant à améliorer nos services. Ces prestataires (par exemple, les prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements, les transporteurs pour la livraison, les prestataires de communication relatifs à l'expédition, les sociétés informatiques pour le support technique du traitement des commandes et le marketing par e-mail) reçoivent les données afin d'exécuter les contrats conclus avec vous ou de nous accompagner dans nos activités publicitaires ou d'enquêtes, comme indiqué ci-dessus. Nos prestataires de services sont autorisés à utiliser ces données uniquement dans le cadre de leurs missions.
6. Transfert de données vers des pays tiers
Nous utilisons des services dans le cadre desquels des données sont ou peuvent être transférées à l'étranger. Ce transfert peut avoir lieu si le pays tiers concerné a été reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection des données adéquat ou si d'autres garanties appropriées en matière de protection des données sont en place (par exemple, un règlement intérieur contraignant de l'entreprise en matière de protection des données ou les clauses contractuelles types de l'UE en matière de protection des données).
La Commission européenne a adopté une nouvelle décision d'adéquation au titre de l'article 45 du RGPD pour les États-Unis. Cette décision s'applique aux importateurs de données américains inscrits sur la liste du Data Privacy Framework ( https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search ).
Nous vérifions systématiquement auprès de chacun de nos prestataires de services s'ils sont inscrits sur la liste du Cadre de protection des données ou s'ils satisfont aux exigences légales relatives au transfert de données vers des pays tiers. Le cas échéant, votre consentement est requis (article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD).
Nous n'avons aucune influence directe sur l'accès des autorités américaines aux données personnelles transférées à des prestataires de services aux États-Unis lors de l'utilisation de ces services. Même en supposant que le niveau de protection soit garanti, l'accès des autorités américaines aux données traitées aux États-Unis reste envisageable.
7. Utilisation des cookies
Afin de rendre votre visite sur notre site web plus agréable et de vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés à la fin de votre session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres restent sur votre appareil et nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l'enregistrement des cookies et décider individuellement de les accepter ou de les refuser, soit ponctuellement, soit de manière générale. Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées.
Comme les cookies utilisés changent régulièrement, nous avons détaillé les informations relatives aux cookies que nous utilisons dans une politique de cookies distincte, que vous pouvez consulter ici et qui fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité.
8. Utilisation des applications Google
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. ( www.google.com ). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre terminal qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Cependant, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera d'abord tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée. L'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site web. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'analyser votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir à l'exploitant d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.
Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et de les traiter en téléchargeant et en installant l'extension de navigateur disponible à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Vous pouvez aussi cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics de collecter des données sur ce site web à l'avenir. Un cookie de désactivation sera alors enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.
Nous utilisons également les services de Google Maps sur notre site web. Si vous êtes connecté à Google, les données seront directement associées à votre compte. Google utilise vos données à des fins publicitaires, d'études de marché et de personnalisation du site web. Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que sur votre droit d'opposition, veuillez consulter la page http://www.google.de/intl/de/policies/privacy .
Google est susceptible de traiter vos données aux États-Unis. Avant de consentir au stockage de cookies via l'utilisation de Google Analytics, veuillez consulter les informations pertinentes dans sa politique de confidentialité. Google LLC est inscrite sur la liste du Cadre de protection des données.
9. Utilisation des plugins de réseaux sociaux
Nous sommes également représentés sur différents réseaux sociaux. Certains traitements de données ont lieu dans ce contexte. De plus amples informations sur la protection des données peuvent être trouvées dans leurs politiques de confidentialité. Wir sind auch auf diversen sozialen Netzwerken vertreten. Je suis Rahmen dessen findet eine Datenverarbeitung teilweise statt. Nous vous proposons ici des informations sur les dates de protection et les informations relatives aux dates de protection :
- Facebook est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. La société mère, Meta Platforms Inc., Menlo Park, Californie, est inscrite sur la liste du Cadre de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://developers.facebook.com/docs/plugins .
- Instagram est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. La société mère, Meta Platforms Inc., Menlo Park, Californie, est inscrite sur la liste du Cadre de protection des données.
- YouTube est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.youtube.com/intl/ALL_at/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/ .
- Pinterest, exploité par Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://help.pinterest.com/de/topics/privacy-safety-and-legal .
- TikTok est exploité par TikTok Technology Limited, 1601 Willow Road, Menlo Park CA, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.tiktok.com/safety/de-de/privacy-and-security-on-tiktok/ .
L’objectif et la portée de la collecte de données, ainsi que leur traitement et leur utilisation ultérieurs par les fournisseurs, de même que vos droits à cet égard et les options de configuration pour protéger votre vie privée, sont détaillés dans les avis de protection des données des fournisseurs.
Si vous ne souhaitez pas que les données collectées via notre site web soient directement associées à votre profil dans le service concerné, vous devez vous déconnecter de ce service avant de visiter notre site web.
10. Sécurité des données
Nous utilisons le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) pour garantir la sécurité de la transmission des données sur Internet. Nous avons ainsi mis en place une couche de sécurité supplémentaire et assurons la protection des données grâce à une conception technologique rigoureuse. L'utilisation du protocole TLS (Transport Layer Security), un protocole de chiffrement pour la transmission sécurisée des données sur Internet, nous permet de garantir la protection des données confidentielles. Vous pouvez identifier l'utilisation de ce protocole de sécurité grâce au petit cadenas situé en haut à gauche de votre navigateur, à gauche de l'adresse Internet, et grâce à l'utilisation du protocole https (au lieu de http) dans notre adresse Internet.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
12. Vos droits
Aux fins du RGPD, vous êtes une personne concernée si nous traitons des données personnelles vous concernant. À ce titre, vous pouvez exercer différents droits prévus par le Règlement général sur la protection des données. Il s'agit du droit d'accès (article 15 du RGPD), du droit de rectification (article 16 du RGPD), du droit à l'effacement (article 17 du RGPD), du droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD), du droit d'opposition (article 21 du RGPD), du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD) et du droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD).
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. En Autriche, il s'agit de l'autorité de protection des données.
13. Personne à contacter
HUBER DIGITAL GmbH
Exerzierplatz 1
6841 Mäder, Autriche