Lorsque vous passez des commandes dans notre boutique en ligne, le contrat est conclu avec Huber DIGITAL GmbH, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, Austria, Tél. : +43 5523 505 8219, email : cs@hanro.com.
HUBER DIGITAL – tout comme la marque HANRO – fait partie de Huber Holding AG.
Processus de commande et conclusion du contrat
Le contrat n’est conclu que lorsqu’une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail ou lorsque les marchandises commandées sont livrées.
En passant votre commande, vous faites une offre ferme à HUBER DIGITAL GmbH en vue de conclure un contrat avec vous. Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l’ajouter à votre panier sans engagement en cliquant sur le bouton [Ajouter au panier]. En cliquant sur le panier en haut à droite de la boutique ou sur le bouton [Afficher le panier], vous pouvez consulter à tout moment les articles de votre panier sans engagement. Si vous changez d’avis, vous pouvez supprimer des articles de votre panier à tout moment en cliquant sur le champ [Supprimer]. Si vous souhaitez acheter les produits figurant dans votre panier, cliquez sur le bouton [Passer au paiement].
Après avoir cliqué sur [Passer au paiement], le processus de commande se compose de trois étapes. Lors de la première étape, ‘Livraison’, veuillez saisir votre adresse de livraison. Nous enverrons la confirmation de commande, la confirmation d’expédition et, si vous le souhaitez, la facture de votre commande à l’adresse e-mail indiquée ici. Lors de la deuxième étape, ‘Vérification et paiement’, sélectionnez votre mode de paiement préféré et saisissez une adresse de facturation différente, le cas échéant. À cette étape, vous recevrez également un récapitulatif de commande et pourrez vérifier, supprimer ou modifier tous les détails. Vous pouvez également corriger les erreurs de saisie en annulant le processus de commande et en recommençant la commande depuis le début. Vous passez votre commande en cliquant sur [Acheter maintenant] à l’étape ‘Récapitulatif de la commande’. Lors de la troisième étape, ‘Détails du paiement’, saisissez les informations correspondant au mode de paiement choisi. Sur la page finale de confirmation, nous vous informerons si le transfert du paiement a été effectué avec succès.
Vous recevrez ensuite une confirmation de réception de votre commande par e-mail. En envoyant une confirmation de commande ultérieure, également par e-mail, HUBER DIGITAL GmbH peut accepter l’offre (votre commande) au moment de la conclusion du contrat.
Paiement
Sur hanro.com, vous disposez actuellement des options de paiement automatisées suivantes : Klarna (achat sur facture, virement bancaire instantané, achat en plusieurs fois), Mastercard, Visa, Google Pay et PayPal. Nous travaillons avec le prestataire de services de paiement SAFERPAY pour traiter les paiements et garantir la sécurité de votre paiement. Si vous avez des questions concernant l’un des modes de paiement, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse cs@hanro.com.
Le paiement est traité par notre partenaire Klarna. Veuillez tenir compte des informations de paiement envoyées par Klarna. Vous pouvez gérer tous vos achats via Klarna ou l’application Klarna et même payer en un seul clic. En cas de problème de livraison, utilisez la fonction ‘Signaler un problème’ pour suspendre le paiement et éviter les rappels.