Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne, un contrat est conclu avec HUBER DIGITAL GmbH, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, Autriche, Tél. : +43 5523 505 8219, E-mail : cs@hanro.com
Tout comme la marque HANRO, HUBER DIGITAL fait partie de Huber Holding AG.
Processus de commande et conclusion du contrat
Le contrat n'est conclu qu'après l'envoi d'une confirmation de commande par e-mail ou la livraison des marchandises commandées.
En passant commande, vous faites une offre ferme à HUBER DIGITAL GmbH pour conclure le contrat avec vous. Lorsque vous avez trouvé le produit que vous souhaitez, vous pouvez l'ajouter sans engagement à votre panier en cliquant sur le bouton [Ajouter au panier]. En cliquant sur le panier en haut à droite de la boutique, vous pouvez à tout moment consulter sans engagement les articles qui s'y trouvent. Si vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment supprimer les articles du panier en cliquant sur le symbole [Supprimer l'article]. Si vous souhaitez acheter les produits qui se trouvent dans le panier, cliquez sur le bouton [Passer à la caisse].
Après avoir cliqué sur [Passer à la caisse], le reste du processus de commande se déroule en trois étapes. Dans la première étape (« Expédition »), veuillez saisir votre adresse de livraison. Nous enverrons la confirmation de commande, la confirmation d'expédition et, si vous le souhaitez, la facture de votre commande à l'adresse e-mail indiquée ici. Dans la deuxième étape (« Vérification et paiement »), vous devez sélectionner le mode de paiement souhaité et vous pouvez saisir une adresse de facturation différente. Vous recevrez également un récapitulatif de la commande à cette étape, ce qui vous permettra de vérifier, supprimer ou modifier à nouveau les informations. Vous pouvez également corriger les erreurs de saisie en annulant le processus de commande et en recommençant depuis le début. Pour passer la commande, cliquez sur [Acheter maintenant] à l'étape « Vérification et paiement ». À la troisième étape (« Détails du paiement »), saisissez les informations correspondant au mode de paiement choisi. Nous vous informerons de la réussite du paiement sur la page de confirmation finale.
Vous recevrez la confirmation de réception de votre commande par e-mail. En envoyant cette confirmation de commande, HUBER DIGITAL GmbH peut accepter l'offre (votre commande) comme un contrat contraignant.
Paiement
Sur hanro.com, vous disposez actuellement des options de paiement automatisées suivantes : Klarna (achat sur facture, virement bancaire instantané, achat à tempérament), Mastercard, Visa, Google Pay et PayPal. Nous travaillons avec le prestataire de services de paiement SaferPay pour l'exécution des transactions de paiement afin de garantir la sécurité de vos paiements. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des questions sur l'un des modes de paiement : cs@hanro.com.
Votre paiement est traité par notre partenaire Klarna. Vous recevrez sous peu des instructions pour effectuer votre paiement. Vous pouvez gérer tous vos paiements via Klarna.com ou dans l'application Klarna et même payer en un seul clic. En cas de problème avec votre livraison, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « signaler un problème » dans l'application pour suspendre votre paiement et éviter les rappels.